修理規定

修理規定

1. 製品マニュアルまたは取扱説明書等の内容に従った正常な使用状態で製品が故障した場合、別紙「製品の保証と修理」の製品区分が開発ツールで保証期間内であれば無償にて修理または交換いたします。保証期間を証明できる製品ご購入時の納品書や受領書の提示をお願いいたします。
2. 当社以外で、修理、改造、調整、分解が行われたと判断される製品の修理は対象外といたします。
3. 修理料金は、修理作業料金と、交換部品、またはユニット料金の合計となります。
4. お預かりした製品に異常がない場合、または修理をキャンセルされた場合は、修理料金の代わりに基本点検料金をご負担いただきます。
   基本点検料金は、別紙の「製品の保証と修理」をご覧ください。
5. 修理期間は、基本的に修理品が当社に到着後、７営業日、または10営業日後の出荷といたします。
   修理期間の違いは、基板交換修理対応製品か、基本点検後に基板交換か部品交換を選択する修理対応製品かの違いによります。
   基板交換修理対応製品は、PALMiCE4、PALMiCE3、FP-10、FP-30です。
   なお、修理工程や部品などの状況によっては修理期間が延長となる場合があります。
6. 修理料金のお支払いは、修理完了品到着後10日以内に銀行振込でお願いいたします。
7. 送料は、物品の送り側負担といたします。
8. 事前の修理見積は、基板交換修理対応製品のみ対応いたします。メールでお問合せください。
   その他の製品の修理見積をご要望される場合は、基本点検後の発行となります。
9. 故障交換品の返却はありません。
10. 修理期間中の代替機対応はありません。
11. 修理規定は、日本国内においてのみ有効です。

『製品の保証と修理』はこちら

修理のお申込み

当社製品の修理をご希望の場合は、下記の『修理申込用紙』にご記入の上、E-mailにて
テクニカルセンタ修理係までお申込みください。
故障内容／状況は、修理を速やかに行うために正確に詳しくお書きいただきますようお願いいたします。
また、記入済みの「修理申込用紙」を同梱の上、修理品をテクニカルセンタ 修理係までお送りください。

『修理申込用紙』はこちら

『修理申込用紙』お送り先

株式会社コンピューテックス　　テクニカルセンタ 修理係
E-mail ： support@computex.co.jp