株式会社コンピューテックスは、お客様に当社製品を安心してご使用いただくために、ユーザ・サポート制度を用意しております。
ユーザ・サポート制度は、当社製品のライセンス登録を行っていただいたお客様を対象としています。
本制度では、無償サポート期間中のお客様、および有償のユーザ・サポート制度にご加入いただいているお客様に対し、各ソフトウェアの使用に関する技術的なお問い合わせ対応、および最新版ソフトウェアの提供を行います。
本制度は、1年単位でご加入いただくものです。
無償サポート期間の終了後も、安心して製品をご使用いただくために、有償サポート制度へのご加入をおすすめいたします。
ユーザ・サポート制度は、以下製品の各ソフトウェアを対象としています。
当社製品をご使用いただくにあたり、ライセンス登録を行っていただきます。
このライセンス登録情報を元に、ユーザ・サポート制度の内容を実施いたします。
ライセンス登録は、管理者とユーザの情報登録があります。
●管理者：当社製品の使用や管理、またサポートの継続判断を行う人
●ユーザ：管理者の指示で当社製品を使用する人（任意登録）
技術的なお問い合わせ窓口は、テクニカルセンタが担当します。
お問い合わせの際は、スムーズなサポートを行うため、必要な情報を当社お問い合わせフォームにご記入のうえ、E-mailにてご連絡ください。
お問い合わせは、E-mailにて随時受け付けております。
回答対応時間は、平日10:00～12:00、13:00～17:00です。
土曜日、日曜日、祝日、年末年始、夏季休暇等の当社休業日は、回答対応を行っておりません。
なお、お問い合わせ内容によっては、回答までに時間を要する場合があります。
有償サポートの価格は、製品価格表をご覧ください。
困ったときに気軽にご相談いただけるサポート制度は、いつでも加入が可能です。
製品との同時購入、またはサポート期間中に継続購入いただいた場合、有償サポート費が半額となる特典（継続割引き）が適用されます。
ただし、FPシリーズは本特典の対象外です。
サポート期間終了のおよそ1か月前、および2週間前に、管理者に登録されたE-mail宛に（ユーザ登録がある場合はCc:として）サポート期間継続のための見積書を添付したご案内をお送りします。
本制度には、以下の内容は含まれません。
記載内容は、予告なく変更することがあります。
【最終改定日: 2026年7月31日】
■お問合わせ先
株式会社コンピューテックス 営業部
E-mail：sales@computex.co.jp